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Aconsejamos que las imágenes utilizadas tengan un tamaño de píxeles adecuado para que no se vean borrosas en el producto final. El comprador se hace responsable de la calidad de la imagen. No hacemos ningún tipo de edición adicional a los elementos añadidos.
La imagen base del producto que se muestra es una representación aproximada de la realidad.
No se aceptan las devoluciones para productos personalizados. Excepto que se trate de un desperfecto de fábrica o rotura por transporte.
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¿Qué he de hacer en caso de querer devolver algún producto?
Para la devolución de un artículo, debe contactar con el departamento de atención al cliente mediante el formulario de contacto o el correo electrónico info@estampadoselcondor.com, notificando qué artículo/s desea cambiar y el motivo del mismo junto con la fotografía del desperfecto.
Por motivos de higiene, no se podrán devolver ni cambiar los artículos probados.
Si el paquete le llega dañado, deberá indicarlo en el comprobante del transportista y deberá informar de ello en 24 horas para que pueda ser tramitada la incidencia.
Estampados El Condor se responsabiliza de la calidad de sus productos y admite la devolución de productos defectuosos, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 14 días hábiles, conforme el Art. 44 de la Ley 7/1996 de la Ordenación del Comercio Minorista. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de los artículos de su pedido.
IMPORTANTE: No se acepta la devolución de los productos personalizados que se han creado exclusivamente para usted.
Cualquier devolución sin previa comunicación no será aceptada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en las mismas condiciones que fue entregado, incluyendo toda la documentación que acompañe al producto. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños.
La gestión y los costes de envío de un cambio o una devolución correrán a cargo de Estampados El Condor siempre y cuando sea por un defecto del producto, siendo este el caso enviaremos a la compañía de transportes a recoger el producto defectuoso, una vez hayamos comprobado el defecto mediante la fotografía que usted debe enviarnos a nuestro correo electrónico info@estampadoselcondor.com. La dirección de recogida y entrega debe ser del mismo país del envío del primer pedido.
En caso contrario, si el cliente simplemente desea devolverlo o cambiarlo porque ya no lo quiere, deberá informarnos en un máximo de 14 días hábiles y enviarnos los productos a la dirección postal (los gastos de transporte corren a cargo del cliente en este caso):
Estampats El Condor
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Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en el que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe o cambio por el mismo producto conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo, recibirá el importe de la misma forma en la que realizaste el pago.
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El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.
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Envío y entrega
En Estampados El Condor hacemos todo lo posible para que su compra le llegue cuanto antes.
Por ello garantizamos tiempos rápidos de producción, de entre 1 a 3 días desde la recepción de su pedido en nuestro sistema, dependiendo su prioridad de la carga de producción que tengamos y la cantidad que haya pedido. Estos tiempos hacen referencia sólo a la producción de productos.
Los tiempos del transportista varían según la zona y la elección del mismo:
España (Península) – 24-48h – Enviado con Tipsa Estándar.
Una vez empaquetemos su pedido y lo entreguemos al transportista, recibirá un email de notificación.
La compañía de transportes no tiene la obligación de entregarlo en un horario concreto, exceptuando si se paga por el servicio adicional de entrega en un horario concreto. El transportista tiene una ruta marcada y entregará su pedido cuando llegue a su dirección dentro de dicha ruta.
En Estampados El Condor hacemos todo lo posible para que sus pedidos lleguen en los plazos estimados. Desgraciadamente, no podemos asegurarlos al 100% ya que una vez están en manos del transportista nosotros no podemos controlar los eventuales retrasos que ahí puedan producirse.